Politiques

C’est l’engagement commun de la direction et du propriétaire de GRIFID HOTELS d’assurer une gestion environnementale optimale dans son fonctionnement.

Grâce à notre politique environnementale : 

• Nous conformons à toutes les lois et règlements environnementales applicables
• Nous formons notre personnel à nos engagements environnementaux, afin qu’il comprenne le rôle qu’il joue dans la réalisation de nos objectifs et objectifs
• Nous invitons nos invités à soutenir nos efforts pour réduire nos impacts environnementaux

Pour atteindre nos objectifs environnementaux, nous avons pour l’objectif permanent d’ :

• Atteindre et maintenir notre prix Travelife for Hotels and Accommodations
• Assurer une efficacité énergétique optimale, en procédant à ce qui suit :
  • Des ampoules à faible consommation d’énergie ou des lumières LED seront utilisées dans tous les espaces publics, les logements et les zones du personnel
  • Veiller à ce que tout le personnel soit formé comme il convient à la conservation de l’énergie
  • L’éclairage extérieur sera contrôlé par l’horaire écrit approuvé
  • S’assurer que toutes les chambres sont équipées de cartes-clés électroniques qui éteignent l’alimentation lorsque le client enlève la clé avant de quitter la pièce
  • Veiller à ce que toutes les fenêtres et portes soient reliées au système d’AIR afin que le CA soit éteint lorsque la porte/la fenêtre est ouverte
• Assurer des procédures pour minimiser les consommations globales d’eau, en
  • Demander à nos clients de soutenir notre programme de réutilisation des serviettes
  • Réglez la quantité d’eau dans les citernes de WC de 6l à 4l pour réduire la quantité d’eau que les toilettes utilisent pendant une chasse d’eau
  • Veiller à ce que tout le personnel soit formé comme il convient à l’économie d’eau.
• Réduire la production de déchets dans tous les secteurs de l’hôtel en
  • Acheter en vrac pour éviter l’excédent d’emballage
  • Recharger les cartouches de toner et d’imprimante
  • Séparer autant que possible nos flux de déchets, y compris le verre, le papier, le carton
  • Veiller à ce que tous les déchets solides soient éliminés conformément à la réglementation nationale et internationale des déchets et à tenir un registre pour tenir compte de la conformité
• Réduire l’utilisation de produits chimiques potentiellement nocifs utilisés dans nos activités quotidiennes
  • Dans la mesure du possible, l’hôtel évitera l’utilisation de produits chimiques
  • Il assurera l’élimination en toute sécurité de tous les produits chimiques utilisés

Reconnaissant l’impact du tourisme sur la disponibilité des ressources naturelles et le changement climatique, nous veillerons à ce que l’Hôtel Grifid Arabella intègre des dispositifs d’économie d’énergie dans la mesure du possible, à assurer une gestion responsable des déchets, à éviter la pollution et à encourager les clients de respecter et de participer aux efforts visant à minimiser l’impact environnemental de l’opération.

C’est l’engagement commun de la direction et des propriétaires d’hôtels Grifid de s’assurer que tous nos employés bénéficient d’excellentes conditions de travail possibles en tout temps.

Grâce à notre politique de gestion des ressources humaines, nous :

• Veillons à ce que nous nous conformions à toutes les lois et règlements applicables en matière de main-d’œuvre et de ressources humaines
• Offrons des droits et des opportunités égaux à tous nos employés
• Offrons des formations
• Offrons les paiements dus à la législation

Pour atteindre nos objectifs environnementaux, nous avons pour l’objectif permanent d’ :

• Atteindre et maintenir notre prix Travelife pour Hotels and Accommodations
• Veiller à ce qu’un système équitable soit en place afin que tous les candidats aux postes disponibles soient équitablement pris en considération. Les hôtels Grifid ne feront aucune discrimination et accueillent favorablement les candidatures de tous les candidats, indépendamment de leur race, de leur âge, de leur sexe, de leur nationalité, de leur handicap ou de leur religion.
• Garantir, tout au long de la période d’emploi que tous les employés des hôtels Grifid ont un contrat qui respecte au moins les règlements, comme le stipule la loi nationale.
• Veiller à ce que les employés reçoivent un salaire vital ou un salaire égal au salaire minimum légal national
• Veiller à ce que tous les nouveaux employés reçoivent une induction et une formation appropriées, couvrant des domaines tels que la philosophie et la culture de l’entreprise, les connaissances sur les produits, le bien-être et les avantages sociaux en matière d’emploi, la santé et la sécurité, etc.
• Encourager tous les employés à développer leurs compétences et des possibilités de promotion seront offertes dans la mesure du possible.

Nous croyons que nos employés sont nos plus grands atouts et reconnaissons nos responsabilités éthiques et juridiques pour prendre soin d’eux. Nous croyons qu’en traitant bien nos employés, ils continueront à prendre les meilleurs soins de nos clients.

C’est l’engagement commun de la direction et des propriétaires d’hôtels Grifid pour s’assurer que l’on s’intéresse à l’impact de ses activités sur le milieu résidentiel et commercial local.

Grâce à notre politique communautaire, nous avons pour l’objectif permanant d’ :

• Atteindre et maintenir notre prix Travelife for Hotels and Accommodations
• Tout en veillant à ce que la qualité du produit ou de la faisabilité commerciale ne soit pas compromise, nous visons à acheter et à promouvoir la production de la région
• Payer nos fournisseurs dans les conditions de crédit qu’ils demandent
• Informer nos clients de notre culture et de nos traditions et nous demandons gentiment de la respecter
• Travailler en étroite collaboration avec les écoles et les collèges locaux pour offrir des possibilités d’expérience de travail
• Travailler activement avec les bureaux du travail dans la région pour fournir plus d’emplois et réduire le chômage dans la région.
• GRIFID HOTELS sont membre de la Chambre du Tourisme de Varna, l’Union Hotelier aux sables d’or. Nous visons à faire en sorte que, grâce à cela, nous soyons en mesure de promouvoir et d’améliorer de plus grands avantages économiques et sociaux pour le milieu résidentiel et des affaires
• Les hôtels Grifid ont pour politique que chaque fois que des articles tels que des meubles ou du linge ne sont plus adaptés à l’hôtel, il offrira ces articles aux organisations locales qui pourraient en bénéficier.
• Demander à nos clients de soutenir notre programme de réutilisation des serviettes
• Régler la quantité d’eau dans les citernes de WC de 6l à 4l pour réduire la quantité d’eau que les toilettes utilisent pendant une chasse d’eau
• Veiller à ce que tout le personnel soit formé comme il convient à l’économie d’eau.
• Nous nous efforcerons de faire en sorte que Grifid Hotels ait un impact social et économique positif et, dans la mesure du possible, minimise ou élimine les cas d’impact négatif.
• Réduire l’utilisation de produits chimiques potentiellement nocifs utilisés dans nos activités quotidiennes

C’est l’engagement commun de la direction et du propriétaire de GRIFID HOTELS de veiller à ce que l’amélioration continue de la qualité fasse partie intégrante de notre organisation.

Grâce à notre politique de gestion de l’assurance de la qualité, nous avons pour l’objectif permanant de:

• Mettre en œuvre et maintenir le système de gestion de l’assurance de la qualité
• Fournir des services de haute qualité et sécuritaires à tous les clients
• Assurer un impact positif sur l’environnement
• Assurer un environnement de travail agréable pour tous les employés

• Atteindre et maintenir notre prix Travelife for Hotels and Accommodations
• Garantir la salubrité des aliments en respectant strictement le système HACCP
• Efforcer de maintenir et d’améliorer les résultats élevés des examens en ligne que nous avons actuellement. Dans les 3 jours, nous répondons personnellement à tous les commentaires et commentaires.
• Organiser un questionnaire interne régulier avec tous les clients à la maison et collecter des commentaires pour nos services et la qualité du produit.
• Écouter les besoins et suggestions d’amélioration de nos clients et les implémenter lorsqu’ils correspondent au produit.
• Travailler activement avec les écoles de tourisme et les universités de Bulgarie et à l’étranger et d’intégrer dans l’équipe de jeunes étudiants et futurs professionnels de l’hôtellerie.
• Organiser des cours de langues étrangères pour le personnel avec des enseignants professionnels
• Avoir une relation d’invité dans chaque propriété pour traiter les demandes des clients, les questions, les besoins spéciaux, etc.
• Continuer à travailler avec la procédure établie de plaintes des clients
• Sélectionner et surveiller les performances des fournisseurs par rapport aux critères établis
• Organiser une formation régulière pour nos employés et organiser leur développement de carrière au sein de l’entreprise
• Vérification régulière de nos processus de fonctionnement internes

La qualité est importante pour notre entreprise parce que nous apprécions grandement nos clients. Nous nous efforçons de fournir à nos clients des produits et des services qui répondent et même dépassent leurs attentes. Nous nous engageons à améliorer continuellement et avons mis en place un système de gestion de la qualité qui fournit un cadre pour mesurer et améliorer nos performances.

C’est l’engagement commun de la direction et du propriétaire de GRIFID HOTELS d’assurer une gestion optimale de la santé et de la sécurité dans notre fonctionnement quotidien.

Grâce à notre politique en matière de santé et de sécurité, nous avons pour l’objectif permanant de :

• Veiller à ce que nous nous conformions à toutes les lois et règlements applicables en matière de santé et de sécurité, ainsi qu’aux normes FTO
• Veiller à offrir un milieu de travail sain et sécuritaire à tous les employés, visiteurs et invités
• Encourager activement le contrôle des risques dans les activités en milieu de travail
• S’efforcer d’améliorer continuellement la santé et la sécurité au travail

Pour atteindre notre engagement en matière de santé et de sécurité, nous nous efforcerons de :

• Assurer un contrôle adéquat des risques pour la santé et la sécurité découlant de nos activités d’exploitation;
• Consulter nos employés sur des questions touchant leur santé et leur sécurité;
• Fournir et entretenir de l’équipement sécuritaire;
• Assurer une manipulation et une utilisation sécuritaires des substances;
• Fournir des instructions et une supervision de l’information aux employés;
• Veiller à ce que tous les employés soient compétents pour accomplir leurs tâches et leur donner une formation adéquate;
• Prévenir les accidents et les cas de maladies liées au travail;
• Maintenir des conditions de travail sécuritaires et saines;
• Examiner et réviser la politique à intervalles réguliers;
• Identifier les domaines d’amélioration et d’innovation au niveau de la propriété et soutenir les efforts des équipes de développement durable de chaque propriété;
• Faire concevoir, construire, construire et entretenir les locaux de l’hôtel, les piscines, les mini-clubs, etc. de manière à respecter toutes les normes de santé et de sécurité pour le bien de nos clients et employés.

La direction de GRIFID HOTELS s’engage à cette politique et à la mise en œuvre et au maintien des normes les plus élevées en matière de santé, de sécurité et de bien-être dans tous les hôtels. Nous attendons de chaque membre de l’Hôtel qu’il partage cet engagement et qu’il travaille ensemble pour y parvenir.

C’est l’engagement commun de la direction et des propriétaires de GRIFID HOTELS de respecter et de soutenir les droits de l’enfant et de mettre activement en œuvre les droits de l’enfant.

Grâce à notre politique sur les droits de l’enfant, nous avons pour l’objectif permanant de :

• Veiller à ce que nous nous conformions à toutes les lois et règlements applicables en matière de droits de l’enfant
• Veiller à ce que nous formions et informions les employés en ce qui a les droits de l’enfant
• Veiller à ce que nous fournissions aux voyageurs des informations sur les droits de l’enfant, la prévention de l’exploitation sexuelle des enfants et la façon de signaler les cas suspects

Pour mettre en fin notre politique sur les droits de l’enfant, nous:

• Condamnons toutes les formes d’exploitation des enfants
• Ne recrutons pas de travail des enfants
• Soutenons l’élimination du travail des enfants exploitant
• Soutenons les lois dûment promulguées pour prévenir et punir le crime d’exploitation sexuelle des enfants
• Nous coopérons avec les autorités chargées de l’application de la loi pour remédier à de tels cas d’exploitation dont la Société

La politique fondamentale de GRIFID HOTELS est de respecter la dignité et les droits de chaque enfant. Nous allons faire de la sphère d’influence pour promouvoir la création et le maintien d’environnements sûrs pour les enfants.

Il s’agit d’un engagement documenté de la direction et du propriétaire de GRIFID HOTELS de privilégier les biens et services produits localement, achetés auprès d’une entreprise locale et indépendante, par rapport à ceux produits de façon plus éloignée.

Grâce à notre politique d’achat local, nous :

• Conformons à toutes les lois et règlements applicables
• Formons notre personnel du service de livraison pour de nombreux avantages bien documentés pour les collectivités et à chacun d’entre nous pour choisir des fournisseurs locaux indépendants

Pour réaliser notre politique d’achat local, nous avons pour l’objectif permanant d’ :

• Atteindre et maintenir notre prix Travelife for Hotels and Accommodations;
• Soutenir la production nationale en achetant une large gamme d’aliments, de boissons et de produits bulgares; des contrats avec des producteurs nationaux, des fournisseurs;
• Soutenir les agriculteurs locaux, connectons les acheteurs d’aliments aux fermes et artisans locaux;
• Sélectionner des légumes locaux, auprès des producteurs locaux tous les jours. Un marché de dizaines de milliers de petites entreprises est le meilleur moyen d’assurer l’innovation et les bas prix à long terme. Une multitude de petites entreprises, chacune sélectionnant des produits basés non pas sur un plan de vente national, mais sur leurs propres intérêts et les besoins de leurs clients locaux, garantit une gamme beaucoup plus large de choix de produits;
• Chaque année, le service d’approvisionnement visite les bourses qui favorisent l’achat de produits et services à domicile;
• Réduire l’impact environnemental – les entreprises locales peuvent faire plus d’achats locaux nécessitant moins de transport. Cela signifie généralement contribuer moins à l’étalement, à la congestion, à la perte d’habitat et à la pollution;
• Obtenir un meilleur service – les entreprises locales embauchent souvent des gens avec une meilleure compréhension des produits qu’ils vendent et prennent plus de temps pour apprendre à connaître les clients;
• Encourager la prospérité locale. Nous travaillons avec des agents de nettoyage BG dans la cuisine, les bars, les restaurants et etc.
• Contrats avec des entreprises locales pour l’entretien et la réparation d’équipements techniques et de livraison de pièces; s’assurer que les matériaux bg dans la construction, l’ameublement et etc. Pour l’équipement des bureaux, des espaces de stockage et bien d’autres, nous choisissons directement les producteurs et les fabricants nationaux.

Dans les conditions actuelles du marché, il est souvent perçu comme moins cher d’acheter des produits de lointaines. Les grandes multinationales utilisent leurs économies d’échelle pour inciter les consommateurs à acheter des produits fabriqués de loin en offrant des prix plus bas. Pourtant, les coûts supplémentaires ne sont pas toujours pris en compte : transport, emballage, installations, inspection – et leurs coûts environnementaux associés.